何謂領導管理「魔術語」 ? 如何在日常領導和管理上「 Tune 正台」，說話一語中的、拳拳到肉，令同事、員工下屬，以至上司，覺得說話既「有 Point 」又「中 Point 」 ? 如何用人有術 --- 容易令人信服，減少言語上的敏感惹火磨擦、高溫衝突， 一於 「 減辣再減辣 」 ? 如何有效地運用領導管理「魔術語」， 在人手愈來愈短缺的工作環境下 ，令同事、員工下屬做事更投入、樂意地「聽你支笛」 -- 更賣力、更落力，成為身邊的得力員工、同事好幫手 ? 正所謂「忠言逆耳」、「一言喪邦」 --- 如何在日常的工作職場上，避免使用「火語」、「冷語」、以至「貶語」等，令領導管理員工時，更得民心 --- 在公司內贏取更佳人氣、更大人和、更多人脈 ? 究竟領導管理「魔術語」，有何花款招式 ? 面對各類「有性格」的員工時，應使用那一套說話方式和語句，來「 Tune 正台」才對 ? 如何運用工作職場版的「 S.O.F.T.E.N. 」溝通方法，軟化強硬派、不合群的高溫內部顧客?